Wertvolle Kundendaten generieren und in Business-Value transformieren
Wir unterstützen Sie dabei, das Verhalten Ihrer Kund:innen zu tracken, ihr Einverständnis vorausgesetzt, und die richtigen Daten zu erfassen. Für wertvolle Insights und datenbasierte Business-Entscheide.
Kund:innen verhaltensbasiert segmentieren und die Ansprache verbessern
Nutzen Sie Verhaltens- und Interaktionsdaten für eine dynamische Kundensegmentierung. Unsere Modelle visualisieren Cluster und Segmente und priorisieren diese für strategische Marketing-Initiativen.
Kundendaten aus unterschiedlichsten Quellen zentral, einheitlich und dauerhaft verwalten
Mit Customer Data Platforms (CDPs) werden Kundendaten an einem zentralen Ort verwaltet und bleiben, das Einverständnis der Kund:innen vorausgesetzt, mit weiteren Daten-Layern synchronisiert. Für eine personalisierte und für die Kundschaft transparente Datenhaltung und Ansprache.
Daten zur Vorhersage von Aktivitäten, Verhalten und Trends verwenden
Wir unterstützen Sie dabei, mittels Vorhersagemodellen und künstlicher Intelligenz Optimierungspotenziale im Marketing zu erschliessen. Dazu gehören die Erhöhung von Conversion Rates, Up- und Cross-Selling-Opportunitäten oder das Verhindern von Abwanderung.
Kundendaten aus verschiedensten Quellen zusammenführen für ein 360°-Kundenprofil
Durch das Zusammenführen von transaktionalen und personenbezogenen Kundendaten aus Marketing, Sales, Customer Service, Web, Mobile und anderen Kanälen erlangen Sie einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Kund:innen und können informierte Entscheidungen treffen.
Die wichtigsten KPIs auf einen Blick für eine maximale Wirkung des Marketingbudgets
Sie wollen die Performance Ihres Marketings einfach und kontinuierlich messen und visualisieren können. Wir entwickeln für Sie intuitive Reportings, die auf einen Blick den aktuellen Status und die prognostizierte Performance von Massnahmen vergleichen.
Referenzen
«Vielen herzlichen Dank für die sehr professionelle Präsentation und Aufbereitung der Dateniteration. Eure Interpretation der Daten haben uns sehr geholfen, das Potenzial im Bereich datengetriebenes Marketing zu verstehen.»
«Während der langjährigen Zusammenarbeit mit gateB haben wir das Thema hybrides Kundenverhalten signifikant vorangebracht: Ursprünglich gestartet mit einem Pilotprojekt von drei Monaten, erweiterte sich die Zusammenarbeit so weit, dass neben der Beratung die Data Scientists von gateB voll in unseren interdisziplinären Teams integriert wurden. Dadurch konnten wir Schritt für Schritt voneinander lernen, unsere Datenkompetenz erhöhen und Daten zum nachhaltigen Nutzen für Die Mobiliar einsetzen.»
«Erstaunlich, wie die Vorhersagemodelle von gateB unsere Spendenerträge nochmals signifikant verbesserten.»
«Mittels intelligenter Segmentierung können wir unsere Kampagnen effektiv und effizient gestalten.»
«Wir sind begeistert von der iterativen Arbeitsweise mit gateB. Das auf diese Weise erstellte Kampagnen-Dashboard möchten wir in unserem Arbeitsalltag nicht mehr missen.»
Director, Member of the Executive Board
«Nur wer die Kundenbeziehung sichern und entwickeln kann, wird langfristig erfolgreich sein. Customer Intelligence liefert das notwendige Wissen dazu.»
Unsere Softwarepartner
Wir arbeiten mit führenden Softwareanbietern für leistungsstarke Lösungen, die aktuelle Anforderungen erfüllen und mit dem Business skalieren.
Der Schweizer Softwarehersteller BSI bietet mit der BSI Customer Suite eine ganzheitliche Plattform für die Digitalisierung der Kundenbeziehung. Für Retail, Banking und Insurance hat BSI starke spezialisierte Lösungen auf Basis langjähriger Branchenexpertise parat. Das 1996 in Baden gegründete Unternehmen ist mit weiteren 7 Standorten und rund 400 Mitarbeiter:innen in Deutschland und der Schweiz vertreten. Zu den Kunden gehören marktführende Unternehmen in Europa.
gateB ist Beratungs- und Implementierungspartner für die gesamte BSI Customer Suite mit BSI CX, BSI CRM und BSI Artificial Intelligence.
Bloomreach is the world’s #1 Commerce Experience Cloud, empowering brands to deliver customer journeys so personalized, they feel like magic.
It offers a suite of products that drive true personalization and digital commerce growth, including: Discovery, offering AI-driven search and merchandising; Content, offering a headless CMS; and Engagement, offering a leading CDP and marketing automation solutions. Together, these solutions combine the power of unified customer and product data with the speed and scale of AI-optimization, enabling revenue-driving digital commerce experiences that convert on any channel and every journey.
Bloomreach serves over 850 global brands including Albertsons, Bosch, Puma, FC Bayern München, and Marks & Spencer.
gateB is a Consulting & Integration Partner for the product suite of Bloomreach.
Die cloudbasierte Software von Salesforce unterstützt Unternehmen dabei, mehr potenzielle Kunden zu finden, mehr Geschäfte abzuschließen und Kunden mit einem hervorragenden Service zu begeistern. Customer 360, die komplette Produktsuite, vereint Vertriebs-, Service-, Marketing-, Handels- und IT-Teams mit einer einzigen, gemeinsamen Ansicht der Kundeninformationen und hilft Marken, die Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern gleichermassen zu verbessern.
Die innovativen Lösungen von Sitecore ermöglichen es Marken, unvergessliche digitale Bindungen zu ihren Kund:innen aufzubauen und sie zu echten Fans zu machen. Über sämtliche Kanäle, Geräte und Plattformen hinweg sowie für jede Branche und jedes Team ermöglichen die modularen Lösungen Unternehmen zusammenzuarbeiten, zu kreieren, zu zentralisieren und Ergebnisse zu erzielen.
gateB ist ein Beratungs- und Implementierungspartner für die Sitecore Digital Experience Solutions.
Segment ist eine weltweit führende Kundendatenplattform (CDP), die Unternehmen dabei hilft, Kundendaten aus erster Hand nutzbar zu machen. Die Plattform demokratisiert den Zugang zu zuverlässigen Daten für alle Teams und bietet ein komplettes Toolkit zur Standardisierung der Datenerfassung, Vereinheitlichung von Benutzerdatensätzen und Weiterleitung von Kundendaten in jedes System, in dem sie benötigt werden.
Mehr als 20.000 Unternehmen wie Intuit, FOX, Instacart und Levi's nutzen Segment, um Entscheidungen in Echtzeit zu treffen, das Wachstum zu beschleunigen und überzeugende Nutzererlebnisse zu liefern.
gateB ist ein Beratungs- und Implementierungspartner für die Customer Data Plattform von Segment.
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