Digitalisierung der Customer Journey
Richten Sie Ihre Digitalisierungsstrategie an den tatsächlichen Bedürfnissen Ihrer Kunden und Ihren Geschäftszielen aus.
Verbessern Sie jede Phase der Customer Experience mithilfe von Technologie und Daten – sei es in E-Banking-Apps, Investment-Newslettern, im Contact Center oder im Kundenservice.
Gemeinsam gestalten, automatisieren, analysieren und verfeinern wir die Customer Journey. So fördern wir eine personalisierte und relevante Kundeninteraktion, die den komplexen Anforderungen von Banken gerecht wird. Die integrierte künstliche Intelligenz prognostiziert wichtige Handlungschancen und leitet automatisiert Next-Best-Actions ein. Zum Beispiel bei sinkenden Transaktionsvolumina oder bevorstehenden persönlichen Ereignissen.