References
Konzeption und Umsetzung des Designs für die Gestaltung von Newsletter und Landingpage in der Marketing-Automation-Lösung. Damit sich CI und CD auch in den Kundeninteraktionen widerspiegeln.
Datenbasierte Identifikation von Mustern und Clustern innerhalb der Bestandskund:innen, um eine effektivere Segmentierung für die Kundenansprache durch den Vertrieb zu erreichen.
Als globaler Programmmanager für die Aktivierung einer Digital-Asset-Management-Lösung (DAM) von Aprimo North America lieferte Bosch das erste regionsspezifische DAM, eine skalierbare Architektur und die Integration mit der Product-Information-Management-Lösung (PIM), um die Syndizierung im E-Commerce zu ermöglichen.
Für bp hat gateB eine weltweite Digital Asset Management- und Workflow-Lösung implementiert – ein zentraler Ort für globale und lokale Marketing Assets. Das Teilen und Wiederverwenden von Inhalten werden erleichtert und die Ausspielung beschleunigt. Operative Tätigkeiten werden effizienter, die Kollaboration wird gefördert. Mit einem standardisierten und optimierten DAM wird zudem eine saubere Basis für Marketing Inputs in Gen AI Modelle geschaffen.
Umsetzung von Geschäfts- und Nachhaltigkeitsberichten sowie sämtlicher Bilanzmedienkonferenz-Kommunikation mit modernster Marketingtechnologie für mehr Effizienz.
Beratung für die Digitalisierung der Kundeninteraktionen für eine digitale, persönlichere und lückenlose Umsetzung von Customer Journeys, ausgehend von Personas.
Definition einer verhaltensbasierten Kundensegmentierung für ein besseres Kundenverständnis und eine effektivere Kundenkommunikation.
Implementierung eines Marketingplanungstools für die optimale Planung, Organisation, Ausführung und Messung sämtlicher Marketingmassnahmen.
Einführung einer Digital-Asset-Management-Lösung für einen abgestimmten Zugriff auf benötigten Content und eine übersichtliche Ablage von verschiedensten Medien.
Schrittweise Implementierung eines Content-Hubs, der Digital-Asset-Management (DAM) und Product-Content-Management (PCM) kombiniert. Den Anfang machten eine Beratung und die Unterstützung einer Initiative, die den Datenfluss von der SAP-Plattform für Master-Data-Governance (MDG) zur PIM-Lösung und dann zu den Syndication-Tools ermöglicht.
Entwicklung einer App für die soziale Interaktion zwischen Gamer:innen. Die Plattform ermöglicht das Schliessen von Freundschaften, das Teilen von Game-Clips, das Bilden von Communities und vieles mehr.
Mit Text Mining und datenbasierten Kategorisierungsalgorithmen werden eingehende Kundenkommunikationen thematisch erkannt und automatisiert an die richtige Stelle weitergeleitet. Für mehr Effizienz und Entlastung im Kundendienst.
Um die Wirksamkeit der mehrphasigen, analogen sowie digitalen Kampagnen für IKEA-Family-Mitglieder zu messen, wurden gemeinsam KPIs definiert und in einem ansprechenden Dashboard visualisiert. Richtige Schlüsse können gezogen und Folge-Kampagnen besser geplant werden.
Implementierung einer intelligenten Enterprise-Content-Management-Plattform und Integration mit diversen Umsystemen. Die Erstellung, Übersetzung und Ausspielung von Content in verschiedenste Kanäle finden hochautomatisiert statt und ermöglichen einen hohen Personalisierungsgrad in der Kundenkommunikation.
Bereitstellung einer maßgeschneiderten Lösung für lokales Marketing, um Immobilien weltweit zu stärken. Das entstandene Starworks-Portal konzentriert sich auf eine Web-zu-Veröffentlichungslösung, die auf editierbaren Vorlagen basiert und mit dem DAM von Starwood integriert ist.
Implementierung eines Steller-Bypass-Portals zur einfachen Individualisierung und schnellen Erstellung von POS-Artikeln.
Konzeption und Umsetzung des Designs für die Gestaltung von Newsletter und Landingpage in der Marketing-Automation-Lösung BSI CX. Damit sich CI und CD auch in den Kundeninteraktionen widerspiegeln.
Signifikante Optimierung der Click-Through-Rate des Newsletters. Durch Erhöhung der Personalisierung mittels spezifischer Ausarbeitung von Inhalten auf Basis von Alter und Geschlecht.
Implementierung einer kombinierten Lösung für Product-Information-Management (PIM) und Digital-Asset-Management (DAM), die die Syndizierung von Generika für eine Vielzahl von Einzelhändlern auf der ganzen Welt ermöglicht.
Entwicklung prädiktiver Modelle zur Abbildung des Cross-Selling-Potenzials und von Next Best Actions, um die Vertriebs- und Kundenberatung im B2B-Geschäft zu unterstützen und damit den Umsatz um 15% zu steigern.
Einführung eines zentralen und benutzerfreundlichen Markenportals, um nach einem Rebranding neue Assets an interne Teams und externe Partner zu verteilen. Das Portal erlaubt sowohl das Herunterladen von Brand Assets in verschiedenen Formaten als auch das Einreichen von Arbeiten zur Freigabe durch das Unternehmen.
Einführung einer Digital-Asset-Management-Lösung für einen abgestimmten Zugriff auf benötigten Content und eine übersichtliche Ablage von verschiedensten Medien.
Entwicklung einer massgeschneiderten Kundensegmentierungs-Lösung für ein besseres Kundenverständnis und eine hochpersonalisierte Kundeninteraktion.
Einführung einer Digital-Asset-Management-Lösung für einen abgestimmten Zugriff auf benötigten Content und eine übersichtliche Ablage von verschiedensten Medien.
Konzeption und Umsetzung eines Marketing-Analytics-Dashboards für verschiedene Stakeholder mit unterschiedlichen Anforderungen.
Digitalisierung und Automatisierung des Anmeldungs- und Abwicklungsprozesses des Fests 'Aarauer Maienzug' mittels einer Marketing-Automation-Lösung.
Automatisiertes Clustering von Unfällen und intelligente Kampagnen-Selektion zur zielgruppengerechten Stärkung des Bewusstseins für Unfallrisiken.
gateB unterstützte Swisscom (SC) bei der Migration auf eine neue Marketing-Automation-Lösung von BSI, die eine optimale Grundlage für die Steuerung der Omnichannel-Marketingaktivitäten aus einem zentralen Hub bildet. Im Rahmen dieser Maßnahme hat gateB das Setup erweitert, indem relevante Kanäle und Prozesse integriert wurden. Eine wichtige Erweiterung war die Anbindung des bestehenden SC Preference Service Portals für Newsletterkunden, sowie der Aufbau des zugehörigen Backends für das Kunden-Management im BSI von Swisscom. Dadurch können Kunden ihre Daten einfach verwalten und erhalten Informationen, die ihren Bedürfnissen entsprechen, und das vollständig DSGVO-konform. Durch diese Integration wird die Kundenakquisition effizienter gestaltet und die plattformübergreifende Customer Experience verbessert.
Optimierung des Mediaspendings auf allen Kanälen bei gleichbleibendem Outcome für die Marke tutti.ch.
Erstellen von User Journeys im Mobile Banking und Unterstützung bei der Erarbeitung von Erkenntnissen aus den definierten KPIs.
Implementierung einer intelligenten Enterprise-Content-Management-Plattform und Integration mit diversen Umsystemen. Die Erstellung, Übersetzung und Ausspielung von Content in verschiedenste Kanäle finden hochautomatisiert statt und ermöglichen einen hohen Personalisierungsgrad in der Kundenkommunikation.
Einführung von Journey Analytics für Uniper Engineering zur Visualisierung von Kunden-Journeys, Conversion Reporting und analytischen CTAs.
Einführung einer Lösung für die Verwaltung von Word-, PowerPoint- und E-Mail-Signatur-Vorlagen. Für eine zentralisierte und effiziente Verteilung und Aktualisierung von Vorlagen für die unterschiedlichen Organisationseinheiten.
Know-how-Transfer für das Sammeln und Erfassen von Verhaltensdaten von unbekannten und bekannten Web-Besucher:innen, Umsetzung eines verhaltensbasierten Kunden-Clusterings sowie Konzeption und Umsetzung des Designs für die Gestaltung von Newsletter und Landingpage in einer Marketing-Automation-Lösung.
Implementierung einer intelligenten Enterprise-Content-Management-Plattform. Die Erstellung, Übersetzung und Ausspielung von Content in verschiedenste Kanäle finden hochautomatisiert statt und ermöglichen einen hohen Personalisierungsgrad in der Kundenkommunikation.
Anlässlich des 150-Jahr-Jubiläums wurde gateB beauftragt, die riesige Menge an Informationen aus dem ZKB-Archiv auch im digitalen Zeitalter effizient nutzbar zu machen.
Referenzen
«Mit der Unterstützung von gateB sind wir heute in der Lage, unsere Kundinnen und Kunden noch besser zu verstehen und die Kommunikation sowie die Produkt- und Serviceentwicklung kundenorientierter zu gestalten.»
Lea Bachmann, ehemalige Head of Customer Analytics & Data Management bei Sanitas Krankenversicherung
Insights
Das Neueste von unseren Expert:innen
Brand & Content Management
Die Transformation der Content Operations bei bp
Ein Einblick von René Affolter in die Transformation der Content Operations bei bp – von dezentraler, ineffizienter Content- Erstellung hin zu einem zentralisierten Content Operating Model, welches das Potenzial personalisierter Erlebnisse erschliesst.
Services
Customer Intelligence
Durch die Analyse und Interpretation von Daten fördern wir künftiges Wachstum.
Customer Experience
Wir unterstützen Unternehmen dabei, die Kundenbeziehungen langfristig zu sichern.
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Management
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Olaf hat im Jahr 2009 begonnen, gateB mit dem Fokus aufzubauen, Unternehmen bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Marketingprozesse zu unterstützen. Heute berührt und verändert die digitale Transformation alle Unternehmensbereiche. Dahingehend hat Olaf gemeinsam mit dem Management-Team gateB weiterentwickelt. Das Unternehmen ist heute global aufgestellt und unterstützt namhafte Organisationen dabei, ihr digitales Potenzial vollumfänglich zu erschliessen und ihre Kundenbeziehungen langfristig zu stärken.
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Digital Transformation
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Venice, CA, 90291
Sarah ist die Geschäftsführerin der gateB Consulting Inc. (USA) und verantwortlich für die Führung und Entwicklung des Implementierungs- und Beratungsgeschäfts im amerikanischen Markt. Sie verfügt über jahrelange Erfahrung in den Bereichen Marketing und Beratung für grosse Unternehmen und weiss genau, was Marken antreibt und wie man sie durch Digitalisierung stärken kann.
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Marketing Operations
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René ist seit über 15 Jahren im Bereich Enterprise Software tätig. 8 Jahre davon als Head of European Business Development für einen Anbieter von Lizenzabrechnungs-Software in London. Seit 2014 ist René bei gateB im Management und für die Bereiche Marketing Operations, Brand Experience & Content Management als Managing Director sowie als Deputy CEO für das Business Development von gateB verantwortlich. Er hat zudem umfangreiche Erfahrung in der Evaluation und Implementierung von DAM, MRM, Enterprise Content Management, Brand Portals und von Marketingplanungssystemen.
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Customer Experience
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Marco ist Unternehmensberater mit einem Fokus auf die Steigerung des Geschäftswerts durch den Einsatz von Daten und Technologie. Marco ist Mitglied des Führungsteams und hat den Wachstumspfad von gateB von der Gründung hin zu einem führenden Unternehmen im Bereich datengetriebener Kundenführung mitgestaltet. Als Managing Director verantwortet er die Customer-Intelligence- und Customer-Experience-Themen.
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Customer Intelligence
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Schweiz
Robert ist einer der führenden Pioniere in der Schweiz im datengetriebenen Marketing. Seit über 20 Jahren ist er in verschiedenen Funktionen im Bereich Direktmarketing tätig und doziert an diversen Hochschulen zu den Themen datengetriebenes und digitales Marketing. Seit 2015 ist Robert bei gateB für die Geschäftsentwicklung des Bereichs Intelligent Customer Engagement verantwortlich. Er unterstützt dabei Unternehmen mittels Daten und datenbasierter Methoden, ihre Kundenbeziehungen intelligenter und effizienter zu gestalten, um so einerseits das Kundenerlebnis sowie andererseits die Profitabilität der Unternehmen zu erhöhen.
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Human Resources
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Laura ist HR Managerin und seit vielen Jahren für gateB tätig. Mit ihrem Team ist sie verantwortlich für den ganzen Employer Lifecycle und die Anlaufstelle für alle Anliegen, welche das Personalwesen betreffen. Mit viel Herzblut kümmert sie sich um das Wohl der Mitarbeitenden und trägt damit viel zum Erfolg von gateB bei.
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