Der Schlüssel zur Digitalisierung der Vertriebskanäle
Mit unseren CRM-Ansätzen überlassen Sie die Beziehung zu Ihren Kund:innen nicht dem Zufall. Ein modernes CRM ist das Rückgrat für die Gestaltung von hybriden Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter. Das Kundendaten-Management wird optimiert und die Basis für eine Digitalisierung der Vertriebskanäle gelegt.
Die richtigen Leads generieren und am idealen Touchpoint konvertieren
Mit unserer Erfahrung im Umgang mit Daten und führenden Technologien unterstützen wir Sie dabei, effizienter und effektiver zu neuen Kund:innen zu kommen. Leads werden über die digitalen Kanäle automatisiert erfasst, auf ihre Wichtigkeit gescored und mithilfe von Next Best Actions weiterentwickelt und zum Abschluss gebracht.
Mehr aus der Bestandskundschaft machen
Mit unseren Datenmodellen matchen Sie die richtigen Segmente mit den passenden Angeboten. Analoge Vertriebskanäle und digitale Touchpoints werden integriert betrachtet und Up-Sell- und Cross-Sell-Potenziale dynamisch ausgeschöpft. Damit Sie keine Möglichkeit mehr verpassen, mehr aus Ihrer Bestandskundschaft zu machen.
Im richtigen Moment die Kundenentscheidung gezielt steuern
Unsere Data Scientists unterstützen Sie dabei, das Kundenverhalten datenbasiert nachzuvollziehen und Entscheidungsmomente zu erkennen. Damit Sie Kund:innen im richtigen Moment der Journey adressieren können, um die Kündigung einer Dienstleistung oder eine Abwanderung vorausblickend zu verhindern.
Referenzen
«Mit der Unterstützung von gateB sind wir heute in der Lage, unsere Kundinnen und Kunden noch besser zu verstehen und die Kommunikation sowie die Produkt- und Serviceentwicklung kundenorientierter zu gestalten.»
«Wir sind sehr zufrieden mit der Leistung und dem Engagement von gateB: Sehr kundennah, immer auf eine Lösungsfindung hin fokussiert – und nebenbei macht es wirklich Spass, mit dem Team von gateB zusammenzuarbeiten.»
«Die Data Scientists und Consultants von gateB waren uns eine grosse Hilfe bei der Einführung eines Trigger-based-Marketing-Ansatzes.»
«Nochmals ein Danke an alle für den grossartigen Einsatz in dem Projekt und die sehr konstruktive Zusammenarbeit. Ich darf wohl schreiben, dass das gesamte Team sich riesig über den Erfolg des diesjährigen Online-Ticket-Verkaufs freut.»
Managing Director, Member of the Executive Board
«Unternehmen, welche ihre Kunden mit personalisierten Erlebnissen begeistern, sind klar im Vorteil. Dazu muss man den Kunden auf allen Touchpoints zuhören.»
Unsere Softwarepartner
Wir arbeiten mit führenden Softwareanbietern für leistungsstarke Lösungen, die aktuellste Anforderungen erfüllen und mit dem Business skalieren.
Bloomreach is the world’s #1 Commerce Experience Cloud, empowering brands to deliver customer journeys so personalized, they feel like magic.
It offers a suite of products that drive true personalization and digital commerce growth, including: Discovery, offering AI-driven search and merchandising; Content, offering a headless CMS; and Engagement, offering a leading CDP and marketing automation solutions. Together, these solutions combine the power of unified customer and product data with the speed and scale of AI-optimization, enabling revenue-driving digital commerce experiences that convert on any channel and every journey.
Bloomreach serves over 850 global brands including Albertsons, Bosch, Puma, FC Bayern München, and Marks & Spencer.
gateB is a Consulting & Integration Partner for the product suite of Bloomreach.
Der Schweizer Softwarehersteller BSI bietet mit der BSI Customer Suite eine ganzheitliche Plattform für die Digitalisierung der Kundenbeziehung. Für Retail, Banking und Insurance hat BSI starke spezialisierte Lösungen auf Basis langjähriger Branchenexpertise parat. Das 1996 in Baden gegründete Unternehmen ist mit weiteren 7 Standorten und rund 400 Mitarbeiter:innen in Deutschland und der Schweiz vertreten. Zu den Kunden gehören marktführende Unternehmen in Europa.
gateB ist Beratungs- und Implementierungspartner für die gesamte BSI Customer Suite mit BSI CX, BSI CRM und BSI Artificial Intelligence.
Die cloudbasierte Software von Salesforce unterstützt Unternehmen dabei, mehr potenzielle Kunden zu finden, mehr Geschäfte abzuschließen und Kunden mit einem hervorragenden Service zu begeistern. Customer 360, die komplette Produktsuite, vereint Vertriebs-, Service-, Marketing-, Handels- und IT-Teams mit einer einzigen, gemeinsamen Ansicht der Kundeninformationen und hilft Marken, die Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern gleichermassen zu verbessern.
Die innovativen Lösungen von Sitecore ermöglichen es Marken, unvergessliche digitale Bindungen zu ihren Kund:innen aufzubauen und sie zu echten Fans zu machen. Über sämtliche Kanäle, Geräte und Plattformen hinweg sowie für jede Branche und jedes Team ermöglichen die modularen Lösungen Unternehmen zusammenzuarbeiten, zu kreieren, zu zentralisieren und Ergebnisse zu erzielen.
gateB ist ein Beratungs- und Implementierungspartner für die Sitecore Digital Experience Solutions.
Segment ist eine weltweit führende Kundendatenplattform (CDP), die Unternehmen dabei hilft, Kundendaten aus erster Hand nutzbar zu machen. Die Plattform demokratisiert den Zugang zu zuverlässigen Daten für alle Teams und bietet ein komplettes Toolkit zur Standardisierung der Datenerfassung, Vereinheitlichung von Benutzerdatensätzen und Weiterleitung von Kundendaten in jedes System, in dem sie benötigt werden.
Mehr als 20.000 Unternehmen wie Intuit, FOX, Instacart und Levi's nutzen Segment, um Entscheidungen in Echtzeit zu treffen, das Wachstum zu beschleunigen und überzeugende Nutzererlebnisse zu liefern.
gateB ist ein Beratungs- und Implementierungspartner für die Customer Data Plattform von Segment.
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