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Entwicklung und Umsetzung eines agentenbasierten Workflows zur Lead-Generierung für Marktrecherche, zielgruppenspezifische Content-Erstellung und kanalgerechte Kampagnenausspielung. Signale werden automatisiert erfasst, in publikationsreife Inhalte überführt und im Human-in-the-Loop-Prozess geprüft und freigegeben – für präzisere Marktansprache und skalierbare Vertriebsunterstützung.

Erstellung und Ausspielung sämtlicher POS-Materialien über ein hochautomatisiertes System. Die dezentrale Bereitstellung und Lokalisierung ermöglicht die effiziente Adaption von Templates und Inhalten für Standorte in den gesamten USA. Dadurch werden Prozesse standardisiert und die Markenkonsistenz gesichert.

Implementierung einer automatisierten Pitchbook- und Kundenpräsentationslösung für die Relationship Manager der Bank. Die effiziente Zusammenstellung und Aktualisierung relevanter Daten reduziert manuelle Aufbereitung und ermöglicht stets aktuelle, konsistente Sales-Unterlagen.

Aufbau einer Kommunikationsplattform für die Verkaufsfront mit über 300’000 aktiven Portalnutzern. Sie versorgt rund 190 Spitäler und 2’400 Pflegezentren mit relevanten Materialien – und ermöglicht die Individualisierung von Templates inklusive Bestellabwicklung für personalisierte Varianten.

Evaluation, Architektur-Konzeption und Umsetzung einer Digital-Asset-Management-(DAM)-Lösung. Von Anforderungsanalyse und Tool-Selektion bis zur Implementierung wurden Strukturen, Metadaten und Workflows etabliert, um Assets zentral zu verwalten und effizient in Teams und Kanälen bereitzustellen.

Implementierung eines Marketing-Planning-Tools zur zentralen Steuerung von Design, Organisation, Durchführung und Messung sämtlicher Marketing-Aktivitäten. Die Lösung schafft Transparenz über Budgets, Timings und Performance und unterstützt eine konsistente, datenbasierte Kampagnenplanung über alle Teams hinweg.

Implementierung einer smarten Enterprise-Content-Management-Plattform und Integration mit diversen Umsystemen. Die Erstellung, Übersetzung und automatisierte Ausspielung von Content in verschiedenste Kanäle ermöglichen einen hohen Personalisierungsgrad in der Kundenkommunikation.

Konzeption und Umsetzung automatisierter Customer Journeys inkl. Event-Management-Automatisierung und Orchestrierung von Touchpoints wie E-Mails und Landingpages. Datengestützte Segmentierung sorgt für eine konsistente, personalisierte Ansprache über alle relevanten Kanäle.

Konzeption und Konfiguration einer BSI-Lösung inkl. Customer Journeys oder «Stories», Design-Umsetzung, Datenmodell und Anbindung von Schnittstellen. Eine Umsetzung innerhalb von sechs Monaten sorgt für raschen ROI, durch präzise Scores reduzieren integrierte Predictive-Modelle die Churn-Raten signifikant.

Entwicklung und Umsetzung eines Social-Media-Agenten für Listening, Ideation, Briefing und kanalgerechtes Copywriting. Themen werden automatisiert aus externen Quellen identifiziert, in strukturierte Briefings überführt und als publikationsreifer Content aufbereitet – mit Human-in-the-Loop-Freigabe für maximale Markenkonsistenz bei massiv erhöhter Produktionsgeschwindigkeit.

Einführung einer Digital-Asset-Management-(DAM)-Lösung für den koordinierten Zugriff auf benötigte Inhalte. Eine klare Struktur und übersichtliche Ablage verschiedenster Medienformate ermöglicht effizientes Finden, Wiederverwenden und konsistentes Ausspielen von Assets über Teams und Kanäle hinweg.

Beratung, Konzeption und Priorisierung von potentiellen Use Cases samt der Definition von Pilotprojekten und MVPs mit klarer LAB-Ausrichtung. Umfassendes Testing, ROI-Berechnungen und eine strukturierte Validierung helfen bei der schnellen Entscheidungsfindung und Skalierung.

Implementierung einer Content-Management-Lösung für den Geschäftsbericht. Mehrere Nutzergruppen bearbeiten Inhalte direkt im Layout, die Finanzberichterstattung ist stark automatisiert und Sprachdienste für Übersetzungen sind nahtlos integriert. So entstehen konsistente Report-Versionen schneller – über Formate, Sprachen und Freigabeprozesse hinweg.

Implementierung eines CRM zur Effizienzsteigerung im Kundenservice und Verkaufsinnendienst samt Integration in die ERP-Systemlandschaft und Telefonie. So wächst die Prozesstransparenz, Effizienzpotentiale werden sichtbar. Im Ticketrouting und in der Transkription erhöht KI-Unterstützung die Effizienz.

Entwicklung eines Marketing-Portals für AMAG zur zentralen Steuerung von der Planung bis zur Erstellung von Werbematerialien. Die Lösung unterstützt lokale Händler und Partner mit Workflows, Templates und schneller Bereitstellung, Durchlaufzeiten werden verkürzt, die Markenkonsistenz wird wirksam verbessert.

Umsetzung eines CRM für den Kundendienst, das die Bedienung von Kundenanfragen über alle Plattformen hinweg ermöglicht. Kundendatenstämme werden migriert, BI-Reporting implementiert und geeignete APIs und eine Wissensdatenbank entwickelt.

Umsetzung einer globalen Digital-Asset-Management- und Workflow-Lösung als zentralem Hub für globale und lokale Marketing-Assets. Content lässt sich effizient teilen, wiederverwenden und schneller ausspielen. Das standardisierte DAM schafft zudem eine saubere Basis für Marketing-Inputs.

Implementierung eines komplexen Digital-Asset-Management-Systems – von der initialen Bedarfsanalyse über die Konzeption, technische Umsetzung und Umsystem-Integration bis hin zur Schulung der Nutzer. Bestehende Assets wurden strukturiert in das neue System migriert.

Konzeption, Durchführung und Begleitung eines umfassenden Trainings- und Enablement-Programms für die Einführung neuer Technologien – inklusive vorgelagerter Bedarfsanalyse, spezifischen Trainingsformaten, laufendem Support sowie Adoption zur nachhaltigen Verankerung.