#1 : Höhere Teamzufriedenheit
Die große Mehrheit der Unternehmen nehmen alle sechs Monate – oder noch häufiger – neue MarTech in ihren Stack auf. Das macht es Werbetreibenden schwer, am Ball zu bleiben. Neben dem Abarbeiten des bestehenden Workloads und dem ständigen Umschwenken in unserer hochdynamischen Branche muss Ihr Team zusätzlich die neuen Tools erlernen.
Dass dies zu Frust führt, ist keine Überraschung. Es ist frustrierend, unter Zeitdruck erst etwas zum Laufen zu bringen, nur um dann festzustellen, dass das Tool nicht wie erwartet funktioniert.
Bevor Sie Ihrem Team wieder eine neue Lösung bereitstellen, prüfen Sie vorab, wie leicht das Tool zu erlernen ist. Mit einer besseren UX erleichtern Sie Ihrem Team das Verstehen einer neuen Lösung.
#2: Mehr Effizienz
Eine höhere Benutzerfreundlichkeit macht Ihr Team nicht nur zufriedener. Sie ermöglicht auch schnelleres Arbeiten.
Wie viel Zeit kostet es, wenn Mitarbeitende nach einem Workaround für eine MarTech-Lösung suchen, weil etwas nicht wie gewünscht funktioniert?
Jede Minute ist zu viel. Ihr MarTech-Stack soll Ihr Team dabei unterstützen, in weniger Zeit mehr zu erreichen. Er sollte die benötigten Ressourcen leicht verfügbar machen und Informationen auf einen Blick bereitstellen. Er sollte Daten integrieren und Aufgaben so weit wie möglich automatisieren.
Der Schlüssel zum Erreichen dieser Ziele liegt in einer gut funktionierenden Marketingtechnologie. Und das bedeutet, dass die Anwender:innen mit dem Tool optimal arbeiten können.
Mit einer verbesserten UX kann Ihr Team schneller arbeiten und dabei die richtigen Kanäle wählen und die jeweiligen Protokolle befolgen. Aber wie? Sofern alles klar strukturiert und die Benutzeroberfläche intuitiv ist, kann Ihr Team einfach loslegen.
#3: Mehr Klarheit darüber, was funktioniert – und was nicht
Wenn Sie unsicher sind, ob eine bestimmte MarTech-Lösung das liefert, was Sie brauchen, forschen Sie nach. Liegt das Problem an der Lösung selbst – oder an der Art und Weise, wie Ihr Team sie nutzt?
Bei einer schlechten UX sind Hindernisse vorprogrammiert. Ist die richtige Herangehensweise unklar, greifen Teams oft zu Workarounds und Notlösungen.
Das macht es umso schwieriger zu verstehen, ob das Problem in der Marketingtechnologie oder in der Nutzung begründet liegt.
Mit einer optimierten UX helfen Sie Ihrem Team, die Marketingtechnologie richtig anzuwenden. Wenn die Prozesse eingehalten, die richtigen Daten erfasst und die Assets korrekt freigegeben und gespeichert werden, können Sie davon ausgehen, dass das Tool ordnungsgemäß funktioniert. Liefert es dann trotzdem nicht die gewünschten Ergebnisse, können Sie gezielt nachforschen.
Ohne diese Klarheit streichen Sie womöglich vorzeitig die Segel – um dann festzustellen, dass nicht das Schiff selbst das Problem war, sondern das Rudern.
Eine gute UX muss Priorität haben, damit Ihre Technologien – und Ihr Team – optimal funktionieren können.
Eine Aufforderung für Ihr Team zur Verbesserung der UX
Möchten Sie die UX weiter verbessern, um die Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität und Transparenz zu steigern? Erwägen Sie das Konsolidieren Ihrer Lösungen in einer einzigen UI/UX. So hat Ihr Team alles Nötige griffberiet – in einem einzigen leicht bedienbaren Portal.
Selbst wenn Sie jede Lösung zugunsten der UX individualisieren, muss sich Ihr Team dennoch jedes Mal neu einarbeiten. Die Benutzer:innen müssen immer noch zwischen den Tools wechseln. Und es besteht weiterhin die Gefahr, dass Daten oder Assets in den einzelnen Lösungen isoliert werden. Die Verwendung verschiedener Software kann Verwirrung stiften und Zeit kosten.
Alternativ können Sie ein zentrales Interface für Ihren Stack entwickeln. Auf diese Weise kann Ihr Team immer noch mehrere Lösungen nutzen, hat aber nur einen Einstiegspunkt, um darauf zuzugreifen.
Vielleicht lässt sich nicht alles auf einer Plattform vereinen, aber wenn Sie so viel wie möglich konsolidieren, wird Ihre MarTech benutzerfreundlicher. Und Sie müssen sich nur um die UX einer Schnittstelle kümmern.
Denken Sie über diesen Ansatz in Ruhe nach. Wenn Sie mehr erfahren möchten, sprechen Sie uns einfach an. Unser Team kann Ihre MarTech-Tools integrieren und die UX-zentrierte Schnittstelle aufbauen.