gateB am Swiss Customer Relations Forum 2023

Das diesjährige Swiss Customer Relations Forum, am 31. August im Zürich Marriott Hotel, steht ganz im Zeichen von Künstlicher Intelligenz (KI) und deren revolutionären Einfluss auf die Kundenbeziehung und die Customer Experience.

Das Event richtet sich an alle Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Kundendienst und Vertrieb, die den aktuellen Technologien und Trends auf der Spur sein wollen.

Mit vier Conference Spaces, zwölf Best Practice Sessions und sechs interaktiven Workshops bietet das Tagesprogramm vielfältige Gelegenheiten sich auszutauschen, zu lernen und zu vernetzen.

Gemeinsam mit unserem Partner Bloomreach halten wir einen Workshop zum Thema "Durchgängige Customer Journey".

Holen Sie sich praxisnahe Insights für Ihren Weg zur durchgängigen Customer Journey in unserem Workshop am Swiss Customer Relations Forum

Durchgängige Customer Journeys sind immer noch die Ausnahme – doch der Druck hinsichtlich einer positiven Customer-Experience steigt. Die eine Erfolgslösung gibt es nicht. Jedes Unternehmen geht das vielschichtige Thema unterschiedlich an.

Gemeinsam mit unseren beiden Hauptrednern der Unternehmen Mammut und Blacksocks wollen wir im Workshop die verschiedenen Dimensionen beleuchten und erfolgsversprechende Herangehensweisen erarbeiten:

• Daten: Von Data Analytics zu Insights zu Actions

• Kultur: Von Inside-Out zu Outside-In

• Prozesse: Von dezentral zu zentral

• Technologie: von Third-Party-Cookies zu First-Party-Cookies; CRM vs. CDP

• Organisation: Zentral oder dezentral?

Teilen Sie Ihre Erfahrungen, diskutieren Sie mit Ihren Peers und holen Sie sich praxisnahe Insights für Ihren Weg zur Customer Experience Excellence - im Workshop mit Robert Schumacher, Pionier im datengetriebenen Marketing, Manuel Tönz, Director of Client Strategy bei Bloomreach, Johannes Metral, Teamlead Consumer Engagement & Loyalty, Mammut Sports Group, und Tobias Flückiger, Intrapreneur Online-Marketing & E-Commerce, Blacksocks.

Reservieren Sie Ihren Platz. Es erwarten Sie spannende Einblicke, anregende Diskussionen und ein einmaliges Networking-Erlebnis. Bis bald in Zürich!