Sales Enablement in Zeiten von KI – Rückblick auf das gateB Business Breakfast Event 2025

Am 1. Oktober 2025 fand eine weitere Ausgabe des gateB Business Breakfast Events statt – diesmal zum Thema „Sales Enablement in Zeiten von KI“. Im Fokus standen beratungsintensive und zunehmend komplexe Produkte und Dienstleistungen.

Wie gewohnt fand das Event in kleiner, interaktiver Runde in der Koch-Akademie Hiltl statt. Die Atmosphäre förderte engagierte Diskussionen, offenen Austausch und einen breiten Erfahrungshintergrund der Teilnehmenden.

Wir haben die wichtigsten Takeaways zusammengefasst.

Bevor KI im Vertrieb echten Mehrwert liefern kann, müssen Unternehmen zunächst ihre Datenbasis in Ordnung bringen. Viele Organisationen arbeiten noch mit Altsystemen, in denen Datenqualität und -struktur unzureichend sind. Ohne ein solides Fundament kann KI ihr Potenzial nicht entfalten. Going forward gilt daher: Nur mit „AI-approved“ Daten lässt sich der volle Nutzen heben.

KI unterstützt – sie ersetzt nicht. Effizienzsteigerungen im Vertrieb entstehen vor allem durch gezielte Automatisierungen, die Mitarbeitende in ihrer Arbeit entlasten. KI hilft etwa bei der Vorbereitung und Dokumentation von Meetings, bei der Analyse von CRM-Daten oder bei der Empfehlung von „Next Best Actions“.

Entscheidend bleibt aber: Der Mensch steht im Mittelpunkt – nicht der Algorithmus. Erfolgreiche Vertriebsprozesse sind immer von Menschen gesteuert und durch Empathie geprägt.

Technologie kann nur dann ihr Potenzial entfalten, wenn sie im Alltag auch wirklich genutzt wird. Entscheidend ist deshalb die Akzeptanz durch die Mitarbeitenden. Erfolgreiche Einführung von KI beginnt mit den Veränderungswilligen, nutzt sie als Botschafter und startet in kleinen Gruppen.

Ebenso wichtig: eine gute Ausbildung und die klare Kommunikation, dass KI Unterstützung bietet – nicht Bevormundung. „Ihr könnt jetzt Co-Pilot“ reicht nicht – es braucht Verständnis, Vertrauen und Beteiligung.

Ein klar definiertes Zielbild ist der Ausgangspunkt – besonders, um Senior Management und weitere Stakeholder mitzunehmen. Danach gilt: In kleinen, risikoarmen Schritten starten, aus Erfahrungen lernen und Prozesse schrittweise automatisieren.

Iteratives Vorgehen, basierend auf den Pains & Gains der Vertriebsmitarbeitenden, führt langfristig zu nachhaltigen Erfolgen.

Das gateB Business Breakfast zeigte einmal mehr: KI verändert den Vertrieb grundlegend – aber nicht alleine. Erst durch saubere Daten, ein klares Zielbild, die Akzeptanz der Mitarbeitenden und die richtige Balance zwischen Mensch und Maschine entfaltet sich ihr volles Potenzial.

Ein herzliches Dankeschön an alle Teilnehmenden für die engagierte und offene Diskussion.