Mit verhaltensbasierter Segmentierung die Kundenansprache kontinuierlich optimieren
Individuell, zielgerichtet und relevant – genau diese Faktoren bestimmen den Erfolg Ihrer Kundenansprache. Die verhaltensbasierte Kundensegmentierung bildet dabei die Schlüsselmethode.
Welche Touchpoints nutzen Kunden? Wie hoch ist ihr Engagement? Wie reagieren sie? Wenn Sie immer noch nur nach soziodemografischen Daten segmentieren, verpassen Sie eine Chance. Mit dem neuesten Tool von gateB können Sie Ihre Kunden nicht nur nach ihrem Geschlecht oder ihrem Alter segmentieren, sondern auch danach, wie sie tatsächlich mit Ihrer Marke interagieren.
Leicht verständlich visualisiert
Aus der Analyse von Verhaltens- und Interaktionsdaten Ihres Gesamtkundenbestands entstehen Kundengruppen mit ähnlichen Eigenschaftsausprägungen – entsprechend visualisiert in einfach verständlichen Grafiken. Bedeutsame Merkmale können so schnell erkannt und relevantere Segmente als je zuvor definiert werden. Darüber hinaus wird die entsprechende Segmentierung auf jedes einzelne Kundenprofil angewendet und im entsprechenden System (z.B. CRM, ERP) hinterlegt, so dass Erkenntnisse dort, wo sie relevant sind, umgesetzt werden können.
Datenbasierte, umsetzbare PersonasMit dem Einbezug von Verhaltens- und Interaktionsdaten in die Kundensegmentierung lassen sich laufend enger definierte Personas erstellen, die leicht operationalisiert und kundenzentriert weiterentwickelt werden können. So dass Sie Ihre Marketingmassnahmen immer individueller und effizienter gestalten können. Für höhere Conversion Rates und eine nachhaltige Verbesserung der Kundenbeziehung.
Eine Lösung, die mit Ihnen wächst
Wenn Sie neue Kunden gewinnen oder neue Bereiche erschließen möchten, kann unser Tool mit Ihnen wachsen. Die Segmentierung ist skalierbar und kann automatisch neue Kunden und neue Datenpunkte integrieren. Dabei wird die Segmentierung kontinuierlich geschärft und verstärkt.