Insights
Im Grosshandel geht es nicht nur um den einmaligen Verkauf, sondern um den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen. Bestandskund*innen sind entscheidend für Umsatz und Stabilität. Bei Transgourmet war datengetriebenes Marketing bisher nur ansatzweise im Einsatz.
Die Herausforderungen:
Gemeinsam mit gateB entwickelte Transgourmet eine neue, datengetriebene Kundenbindungsstrategie und führte die BSI Customer Suite als CX- und CRM-System ein.
Projektumfang:
Vor der Implementierung fehlten Automatisierungen, um vorhandene Daten für personalisierte Interaktionen zu nutzen. Mit der BSI Customer Suite kann Transgourmet nun:
Technische Highlights:
Quelle Bilder: Willkommen bei Transgourmet/Prodega
Mit der Einführung von Marketing Automation und datengetriebenem Marketing hat Transgourmet einen entscheidenden Schritt in Richtung Customer Centricity gemacht. Die Kombination aus Predictive Analytics, Automatisierung und Hyper-Personalisierung stärkt die Kundenbindung, reduziert Aufwand und steigert damit in der Kombination die Wettbewerbsfähigkeit.
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Management
gateB AG
Sennweidstrasse 35
6312 Steinhausen
Schweiz
Olaf hat im Jahr 2009 begonnen, gateB mit dem Fokus aufzubauen, Unternehmen bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Marketingprozesse zu unterstützen. Heute berührt und verändert die digitale Transformation alle Unternehmensbereiche. Dahingehend hat Olaf gemeinsam mit dem Management-Team gateB weiterentwickelt. Das Unternehmen ist heute global aufgestellt und unterstützt namhafte Organisationen dabei, ihr digitales Potenzial vollumfänglich zu erschliessen und ihre Kundenbeziehungen langfristig zu stärken.
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Digital Transformation
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815 Hampton Drive, Unit 1B
Venice, CA, 90291
Sarah ist die Geschäftsführerin der gateB Consulting Inc. (USA) und verantwortlich für die Führung und Entwicklung des Implementierungs- und Beratungsgeschäfts im amerikanischen Markt. Sie verfügt über jahrelange Erfahrung in den Bereichen Marketing und Beratung für grosse Unternehmen und weiss genau, was Marken antreibt und wie man sie durch Digitalisierung stärken kann.
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Marketing Operations
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René ist seit über 15 Jahren im Bereich Enterprise Software tätig. 8 Jahre davon als Head of European Business Development für einen Anbieter von Lizenzabrechnungs-Software in London. Seit 2014 ist René bei gateB im Management und für die Bereiche Marketing Operations, Brand Experience & Content Management als Managing Director sowie als Deputy CEO für das Business Development von gateB verantwortlich. Er hat zudem umfangreiche Erfahrung in der Evaluation und Implementierung von DAM, MRM, Enterprise Content Management, Brand Portals und von Marketingplanungssystemen.
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Customer Experience
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Marco ist Unternehmensberater mit einem Fokus auf die Steigerung des Geschäftswerts durch den Einsatz von Daten und Technologie. Marco ist Mitglied des Führungsteams und hat den Wachstumspfad von gateB von der Gründung hin zu einem führenden Unternehmen im Bereich datengetriebener Kundenführung mitgestaltet. Als Managing Director verantwortet er die Customer-Intelligence- und Customer-Experience-Themen.
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Customer Intelligence
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Robert ist ein Pionier des datengetriebenen Marketings in der Schweiz. Mit über 20 Jahren Erfahrung im Direktmarketing und als Dozent für digitales Marketing unterstützt er Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen durch intelligente Datennutzung zu optimieren. Seit 2015 leitet er bei gateB die Geschäftsentwicklung im Bereich Intelligent Customer Engagement und hilft Unternehmen, Kundenerlebnisse zu verbessern und ihre Profitabilität zu steigern.
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