Insights
Bürkert Fluid Control Systems ist ein weltweit führender Hersteller von Mess-, Steuer- und Regelungssystemen für Flüssigkeiten und Gase. Mit einem Portfolio von über 30’000 Produkten deckt Bürkert als einziger Anbieter alle Komponenten des Fluid-Control-Regelkreises aus Messen, Steuern und Regeln ab.
Das über 70-jährige Familienunternehmen mit Stammsitz im süddeutschen Ingelfingen verfügt über ein weit gespanntes Vertriebsnetz in 36 Ländern und beschäftigt weltweit über 3400 Mitarbeiter.
Bürkert stellte sich der Herausforderung, die für die Kundschaft relevantesten und aktuellsten Produktinformationen einfacher und schneller bereitzustellen. Ein Vorhaben, welches sich mit klassischen Ansätzen der Informationsgenerierung kaum mehr realisieren lässt. Zu unterschiedlich ist die Beschreibung der Produkte aus Sicht der Klientel und aus Sicht des Unternehmens. Zu vielseitig sind die Anforderungen der Kundschaft, zu komplex die Ablage von Produktinformationen.
Die Frage lautete: Wie kann das umfassende Produktportfolio von Bürkert mit hunderten möglichen Produktapplikationen bestmöglich mit den Bedürfnissen der Kundschaft zusammengeführt werden? Gleichzeitig galt es, den Mitarbeitern das Zusammenstellen von relevanten Inhalten und die Vorbereitungen für die nächste Interaktion mit der Kundschaft zu erleichtern.
Die Antwort lieferte ein Content-Delivery-System, welches sich zusammensetzt aus:
Das Content-Delivery-System für Bürkert wurde in nur neun Monaten auf die Beine gestellt. Erste Effekte, wie zum Beispiel die Erhöhung der internen Prozesseffizienz, sind bereits spürbar.
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